Jak i kiedy reklamować dachówkę? Co naprawdę obejmuje gwarancja producenta

Co obejmuje gwarancja dachówek?

Zakres gwarancji różni się w zależności od producenta, ale zwykle obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, takie jak:

• pękanie dachówek,
• utrata odporności na mróz,
• nadmierna nasiąkliwość,
• odspajanie powłok (angoba, glazura),
• nieprawidłowe wypalenie.

Nie każda gwarancja jest taka sama – krótsza, ale bardziej precyzyjna gwarancja bywa korzystniejsza niż długa z wieloma wyłączeniami.

Mrozoodporność – kluczowy punkt gwarancji

W polskim klimacie mrozoodporność dachówek ma ogromne znaczenie. Jeśli producent jej nie gwarantuje, oznacza to ryzyko, że już po kilku sezonach dachówki mogą pękać lub kruszyć się pod wpływem wody i mrozu.

Renomowani producenci jasno deklarują mrozoodporność i w razie problemów wymieniają wadliwe dachówki.

Uszkodzenia w transporcie – sprawdzaj od razu

Każdą dostawę dachówek trzeba skontrolować przed zdjęciem z palet.
Pęknięcia, wyszczerbienia czy obtarcia należy zgłosić natychmiast – później trudno udowodnić, czy doszło do nich na etapie produkcji, transportu czy montażu.

Kiedy producent uzna reklamację?

Reklamacja zostanie przyjęta tylko wtedy, gdy wada wynika z jakości produktu, a nie z błędnego montażu lub uszkodzeń mechanicznych wykonanych przez dekarza.

Dlatego każdą wadę należy:

• zgłosić jak najszybciej,
• udokumentować (zdjęcia, numer partii),
• wysłać reklamację do producenta w formie pisemnej.

Naturalne różnice koloru to nie wada

Dachówki z naturalnej gliny (bez powłok) mogą różnić się odcieniem – to cecha materiału, a nie wada.
Aby uzyskać równomierny efekt wizualny, dachówki powinny być mieszane z kilku palet podczas układania.

Jeśli zależy Ci na jednolitym kolorze, wybierz dachówki angobowane lub glazurowane.

Blaknięcie lub „schodzenie koloru” – to już podstawa do reklamacji

Jeżeli kolor powłoki spływa po pierwszym deszczu lub wyraźnie się zmienia, jest to wada produkcyjna i powinna być objęta gwarancją.

Warunki, które musisz spełnić, aby gwarancja była ważna

To najczęściej pomijany, a najważniejszy element.

Większość producentów wymaga:

• montażu dachówek zgodnie z instrukcją techniczną,
• zastosowania oryginalnych lub certyfikowanych akcesoriów (np. kominki wentylacyjne, taśmy kalenicowe),
• odpowiedniej wentylacji połaci dachowej,
• posiadania karty gwarancyjnej i dowodu zakupu,
• często także potwierdzenia montażu przez autoryzowaną ekipę.

Brak któregokolwiek z tych elementów może skutkować odrzuceniem reklamacji, nawet jeśli dachówki są wadliwe.

Podsumowanie

Dobra dachówka to nie tylko materiał – to cały system wraz z akcesoriami i prawidłowym montażem.
Jeśli wybierzesz renomowanego producenta, dopilnujesz warunków gwarancji i zadbasz o poprawny montaż, masz realne zabezpieczenie dachu na dziesięciolecia.